Opći uvjeti poslovanja

Datum stupanja na snagu: 1. siječnja 2025. · Verzija 1.0

Članak 1. – Opće odredbe i definicije

1.1. Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) primjenjuju se na sve usluge prijevoza robe i malih selidbi koje pruža SMA Consulting j.d.o.o., sa sjedištem na adresi Mljetska 93, 31000 Osijek, OIB: 68377665733, pod brendom SPECTRA 2.0 Transport (u daljnjem tekstu: Prijevoznik).

1.2. Naručitelj je svaka fizička ili pravna osoba koja naruči ili koristi uslugu Prijevoznika.

1.3. Ugovor o prijevozu smatra se sklopljenim trenutkom pisane ili usmene potvrde narudžbe od strane Prijevoznika.

1.4. Korištenjem usluge Naručitelj potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete u cijelosti.

Članak 2. – Naručivanje usluge i sklapanje ugovora

2.1. Usluga se može naručiti putem:

• telefona / WhatsAppa u radno vrijeme (pon–pet 08–17 h, sub 08–14 h),
• e-mail adrese: info@spectra2transport.hr,
• online kontakt obrasca na web stranici.

2.2. Narudžba je obvezujuća tek nakon pisane (e-mail, WhatsApp) ili usmene potvrde Prijevoznika.

2.3. Cijena navedena u online kalkulatoru je okvirna i služi kao smjernica. Konačna cijena određuje se po završetku prijevoza na temelju stvarnih parametara (km, katovi, čekanje, posebni zahtjevi).

2.4. Za poslove vrijednosti iznad 200,00 EUR ili za B2B pakete Prijevoznik može ispostaviti predračun ili pisanu ponudu.

Članak 3. – Cijene i naplata

3.1. Cijene usluga određuju se prema važećem cjeniku objavljenom na web stranici www.spectra2transport.hr.

3.2. Model obračuna B2C prijevoza:

Stavka	Iznos
Start – Grad Osijek (uklj. 7 km)	14,00 EUR
Start – Okolica do 50 km (uklj. 14 km)	23,00 EUR
Svaki dodatni km iznad uključenih	0,90 EUR/km
Nošenje po katu (gore ili dolje)	4,00 EUR/kat
Dvorište (bez lifta, razmak > 10 m)	4,00 EUR/lokacija
Čekanje (prvih 15 min gratis)	0,25 EUR/min
Teški/glomazni komadi (> 50 kg / > 2 m)	10,00 EUR/kom

3.3. Sve cijene su bez PDV-a. PDV (25%) obračunava se na ukupan iznos.

3.4. Popust od 10% ostvaruju branitelji i umirovljenici uz predočenje odgovarajućeg dokumenta.

3.5. Prihvaćeni načini plaćanja: gotovina, bankovna kartica (POS uređaj), bankovni transfer. Gotovinska plaćanja obavljaju se isključivo vozaču na licu mjesta.

3.6. Za B2B klijente s ugovorom moguće je plaćanje temeljem računa s rokom dospijeća od 15 dana.

Članak 4. – Prava i obveze naručitelja

4.1. Naručitelj je obvezan:

• osigurati slobodan pristup vozilu do mjesta utovara i istovara,
• unaprijed informirati Prijevoznika o posebnim predmetima (trezori, klaviri, teški strojevi i sl.),
• biti prisutan ili osigurati punopravnog zastupnika na utovar i istovar,
• robu koja se prevozi zakonito posjedovati ili imati pravo raspolaganja njome,
• platiti uslugu prema dogovorenom načinu plaćanja.

4.2. Prijevoz sljedećih predmeta nije dopušten:

• opasne tvari, eksplozivi, vatreno oružje i streljivo,
• lijekovi koji zahtijevaju posebne uvjete prijevoza,
• žive životinje,
• ilegalni predmeti ili roba nepoznatog porijekla.

Članak 5. – Prava i obveze prijevoznika

5.1. Prijevoznik je obvezan:

• izvršiti uslugu u dogovorenom terminu ili bez odgode obavijestiti Naručitelja,
• pažljivo rukovati povjerenom robom,
• koristiti prikladno vozilo za navedenu vrstu robe,
• ispostaviti račun za svaku izvršenu uslugu.

5.2. Prijevoznik zadržava pravo odbijanja narudžbe ako:

• zahtjevi narudžbe premašuju kapacitet vozila,
• roba spada u kategoriju iz čl. 4.2.,
• postoje opravdani sigurnosni ili pravni razlozi.

5.3. U slučaju kašnjenja uzrokovanog prometnom situacijom, višom silom ili tehničkim kvarom vozila, Prijevoznik nije odgovoran za nastalu štetu.

Članak 6. – Odgovornost za robu i štetu

6.1. Prijevoznik je odgovoran za robu od trenutka preuzimanja (potpisa na otpremnici ili usmene potvrde) do predaje na odredištu.

6.2. Maksimalna odgovornost Prijevoznika za oštećenje ili gubitak robe ograničena je na stvarnu vrijednost oštećene/izgubljene robe, a najviše do 500,00 EUR po jednom događaju.

6.3. Prijevoznik ne odgovara za:

• skrivene nedostatke robe koji postoje i prije preuzimanja,
• oštećenja nastala zbog neadekvatnog pakiranja koje je obavio Naručitelj,
• prirodno propadanje robe,
• štetu nastalu zbog okolnosti koje Prijevoznik nije mogao spriječiti.

6.4. Prigovor na vidljiva oštećenja mora se uložiti odmah pri predaji robe, a najkasnije 24 sata nakon dostave pisanim putem na info@spectra2transport.hr.

6.5. Za posebno vrijednu robu (nakit, gotovina, predmeti od iznimne vrijednosti) Prijevoznik preporuča vlastito osiguranje. Prijevoznik nije odgovoran za takvu robu ako Naručitelj nije posebno naveo njenu vrstu i vrijednost pri narudžbi.

Članak 7. – Otkaz i promjena termina

7.1. Naručitelj može otkazati narudžbu bez naknade do 24 sata prije dogovorenog termina.

7.2. Za otkaz u roku kraćem od 24 sata ili nedolazak na dogovoreni termin Prijevoznik zadržava pravo naplate troška izlaska (start naknada prema zoni).

7.3. Promjena termina moguća je bez naknade uz najavu od najmanje 12 sati, uz uvjet dostupnosti slobodnog termina.

7.4. Prijevoznik može otkazati narudžbu bez naknade u slučaju više sile (nepredviđeni kvar vozila, elementarna nepogoda, bolest vozača). Prijevoznik će u tom slučaju predložiti novi termin ili izvršiti povrat eventualno plaćenog predujma.

Članak 8. – Zaštita osobnih podataka

8.1. Prijevoznik obrađuje osobne podatke Naručitelja sukladno Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

8.2. Osobni podaci prikupljeni putem kontakt obrazaca ili narudžbi koriste se isključivo u svrhu izvršenja usluge, komunikacije i zakonskih obveza.

8.3. Detalji o obradi podataka, pravima ispitanika i kontakt-podaci voditelja obrade dostupni su u Politici privatnosti.

Članak 9. – Rješavanje sporova

9.1. Na sve odnose između Prijevoznika i Naručitelja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

9.2. U slučaju spora stranke će nastojati postići sporazumno rješenje. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležan sud u Osijeku.

9.3. Potrošači (B2C) imaju pravo na vansudsko rješavanje sporova putem nadležnih tijela za zaštitu potrošača.

Članak 10. – Završne odredbe

10.1. Prijevoznik zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmijenjeni Uvjeti stupaju na snagu objavom na web stranici.

10.2. Za narudžbe zaprimljene prije izmjene Uvjeta, primjenjuju se Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku zaprimanja narudžbe.

10.3. Ovi Uvjeti dostupni su na web stranici www.spectra2transport.hr i na zahtjev u sjedištu tvrtke.

10.4. Ako su pojedine odredbe ovih Uvjeta nevažeće ili neprovedive, preostale odredbe ostaju na snazi.